（2018年10月26日-11月25日）

11月份，实体办事大厅共办理各项业务58842件，其中，即办件42056件，承诺件16786件，办结率100%，群众满意率99.99%。有26个窗口开展志愿者服务，共计10小时，办理业务193件，其中上门服务10次，办理业务10件。

一、完成主要工作

（一）大厅例行检查。每周一、三、五由廖广智副调研员带队，组织办公室、督察科、综合协调科和大厦物业进行集体巡查，及时发现、解决办事大厅存在的问题。

（二）开展文明礼仪培训。为积极响应市总工会“送培训下基层”职工公益课堂活动，提高中心干部职工和窗口人员的文明素养。10月26日下午，中心举办了文明礼仪素养知识讲座。

（三）传达学习习近平总书记视察广东重要讲话精神。11月2日下午，中心召开全体干部职工会议，传达学习习近平总书记视察广东重要讲话精神，中心党员干部、各窗口组长参加。

（四）积极做好创文迎检准备。为迎接省未赌先输什么意思呀北创文现场会在未赌先输什么意思呀召开，11月13日上午，全市党委/市委常委、市委宣传部部长陈云一行带队到中心检查创文工作。我科高度重视，加强人员管理，维持办事大厅良好秩序，做好相关迎检准备。

（五）组织消防演练。11月23日下午，为提高中心全体人员对消防突发事件的安全意识和应急处置能力。中心联合商务大厦物业进行消防演练。我科积极配合做好相关工作，维持好大厅秩序。

（六）收集《大厅管理考核办法》。为了更优化更精准的考核中心各窗口，我科下发通知到各科室按照《考核办法》中涉及其科室分管的内容提出修改意见。

三、存在问题

（一）季节转换，部分窗口工作人员穿着衣服比较乱。

（二）个别窗口对评价器的使用坚持不好。

四、下一步工作

（一）加强大厅管理，做好日常未赌先输什么意思呀工作，保障实体办事大厅规范统一，提升服务水平。

（二）积极做好年度考核准备。

附件：

1.月度考勤纪律统计表.doc

2.窗口办件量统计表

中心督察科

2018年12月3日