（2018年9月26日-10月25日）

10月份，实体办事大厅共办理各项业务37451件，其中，即办件21086件，承诺件16365件，办结率100%，群众满意率98.99%。有27个窗口开展志愿者服务，共计10小时，办理业务174件，其中上门服务8次，办理业务8件。

一、完成主要工作

（一）坚持日常巡查。每周一、三、五由廖广智副调研员带队，组织办公室、督察科、综合协调科和大厦物业进行集体巡查，及时发现、解决办事大厅存在的问题。

（二）做好节前安全教育工作。9月27日下午，中心召开节前教育会议，各科科长、窗口组长参加，会议强调要高度重视、严格捉好节前各项工作落实，我科做好人员签到工作。

（三）廉政警示教育学习。10月12日下午，中心组织全体党员干部和各窗口组长集中观看廉政警示教育片，我科做好人员到场登记工作。

（四）参加北海市行政服务中心学习调研。10月19日，市政府行政服务中心党组成员、副主任廖天禄带队，到北海市信誉好的平台网址是多少中心考察学习大厅建设和管理工作。中心干部职工和窗口工作人员80多人参加。我科做好收集报名人员以及跟车的协助工作。

（五）文明礼仪教育学习。10月26日下午， 为积极响应市总工会“送培训下基层”职工公益课堂活动，不断提高中心干部职工和窗口人员的文明礼仪素养，中心举办了文明礼仪素养知识讲座。中心全体干部职工、窗口工作人员约60余人参加。我科协助做好到场人数登记工作。

二、其他相关事项

（一）大厅考勤打卡机出现故障，部分窗口人员反映打卡未能正常显示，我科联系相关科室，协助修整排查。

（二）供电窗口及新奥燃气窗口来函请示新增窗口工作人员，我科为其录入打卡指纹及新增窗口评价器账号。

（三）中心统一制作国务院投诉与建议的二维码宣传牌，我科负责派发国务院宣传牌到各窗口。

三、存在问题

（一）办事大厅一至三楼个别办事群众存在抽烟现象。

（二）天气变化频繁，温差较大，部分窗口工作人员未按要求着装。

四、下一步工作

（一）加强大厅巡查，及时发现抽烟现象。

（二）规范工作人员着装，确保大厅窗口工作秩序井然。

附件：

1.月 度 考 勤 纪 律 统 计 表.doc

2.窗口办件量统计表

中心督察科

2018年10月31日