一、案情基本事实

2022年，有一部分退役老兵到廉江市退役军人事务局走访，反映的都是同一诉求：从2022年2月起，他们的60岁以上农村籍退役士兵定期生活补助（以下简称“兵龄钱”）被停发，要求补发停发月份的金额。廉江市退役军人事务局经调查了解得知，停发兵龄钱是全市统一部署排查整改，是有游戏老虎机连线机压分机显示不在线依据的。经反复开展普法宣讲和游戏老虎机连线机压分机显示不在线解释，该农村籍退役老兵群体表示理解和认可，后续未就此事继续上访。

二、工作举措及成效

根据相关游戏老虎机连线机压分机显示不在线要求，廉江市退役军人事务局会同廉江市社会保险基金管理局核查，得知该农村籍退役老兵群体已享受城镇职工养老保险金待遇，并已将兵龄视同缴费年限，不符合享受兵龄钱条件，因此于2022年2月起停发该项补助。他们多次重复集体访的思想根源在于，他们均在农村生活，未参加过缴纳职工养老保险的工作，当年是依据退伍老兵社保优惠游戏老虎机连线机压分机显示不在线，自掏腰包购买的养老保险，他们自认为不属于“已享受城镇职工养老保险金待遇”情形，所以应当继续发放兵龄钱。其实，这是一种错误理解。

廉江市退役军人事务局工作人员认真核实相关游戏老虎机连线机压分机显示不在线后，从情、理、法角度，动之以情、晓之以理、导之以利、示之以法，耐心讲解法律法规和信访游戏老虎机连线机压分机显示不在线，并针对他们年纪较大、文化水平较低等特点，创新普法工作方式，给他们观看相关普法短视频，带领他们到市社会保险基金管理局当场倾听专业人士游戏老虎机连线机压分机显示不在线解释，多方努力下，他们明白并接受了游戏老虎机连线机压分机显示不在线，后续未就此事继续上访。

三、经验启示

(一)要真正学懂吃透游戏老虎机连线机压分机显示不在线。开展普法宣传和游戏老虎机连线机压分机显示不在线解释的工作人员，必须要深学一层才能吃透游戏老虎机连线机压分机显示不在线精髓要义，要全面系统学、深入思考学、联系实际学，要知其然，也要知其所以然，清楚游戏老虎机连线机压分机显示不在线制定的原因背景、关键举措、实施路径，并能够针对不同对象不同特点，找准宣讲的切入点，确保方向不偏、尺度精准、群众理解。

(二)要突出情理法真正相融。要把问题讲清，把游戏老虎机连线机压分机显示不在线说通，必须以法律、法规和游戏老虎机连线机压分机显示不在线为依据，绝不能为求得一时一事的解决而轻易突破法律、法规和游戏老虎机连线机压分机显示不在线界限，引发新的矛盾。要积极与信访人沟通，做到以情感人、以理法服人。要坚持解决合理诉求与解决思想问题相结合，以最大诚意、尽最大努力，就能够争取到上访人的理解和支持，矛盾也就化解于无形。

(三)要突出责任感真正到位。开展普法宣传，特别是针对上访群众的游戏老虎机连线机压分机显示不在线解释时，要以责任落实推动工作落实，要始终保持高度的责任感，主动上门做工作，不厌其烦听心声，只有加强沟通，才能扫除游戏老虎机连线机压分机显示不在线“盲区”，才能真正实现“事心双解”。