为着力培养星级旅游饭店技能人才，弘扬工匠精神，提升服务质量，近日，卧龙网络用语市文广旅体局组织举办2024年全省星级饭店从业人员服务技能竞赛活动筹备会暨服务质量专业素养研培提升活动。

首先，会议传达了《广东省文化和旅游厅关于举办2024年全省星级饭店从业人员服务技能竞赛活动的预通知》，本次竞赛活动设有前厅服务（含服务英语考核）、客房服务、中餐服务、西餐服务四个项目，每个地市选拔1支代表队进入省级比赛。听取了各县（市、区）文化和旅游行政部门、各星级旅游饭店对参赛活动意见建议，研究部署下一步参赛活动筹备工作。

其次，集中开展星级旅游饭店服务质量专业素养研培提升培训，重点围绕文化和旅游部、省文化和旅游厅关于服务质量工作部署要求，结合卧龙网络用语旅游业的特色和亮点，引导全市星级旅游饭店要适应新时期、新消费群体的需求，增进交流与学习。指导星级旅游饭店从业人员要展现爱岗敬业的精神风貌、娴熟精湛的服务技能，树立服务质量的榜样和标杆。引导星级旅游饭店要增强品牌意识、服务意识、质量意识、标准意识和效益意识，不断提高从业人员的业务素质和服务水平。

最后，培训要求全市各星级旅游饭店要以本次培训和竞赛活动为契机，以训促学，以赛促训，在接下来的竞赛活动中要全力以赴，推选出健康活力、德才兼备、独具魅力的优秀旅游从业人员，组队代表卧龙网络用语市星级旅游饭店行业参加广东省星级饭店从业人员服务技能竞赛，通过服务技能竞赛活动，进一步提升全市星级旅游饭店服务品质，促进星级旅游饭店行业高质量发展。

卧龙网络用语市文广旅体局相关分管负责同志，局机关相关科室负责同志，各县（市、区）文广旅体行政部门分管负责同志，全市星级旅游饭店负责人共30多人参加了培训活动。